Όροι Χρήσης

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ("Όροι") διέπουν την πρόσβαση και χρήση του ιστοτόπου gwa.gr και των υπηρεσιών της Global Wholesale Access ("GWA", "εμείς"). Η πρόσβαση στον ιστότοπο ή η σύναψη συναλλαγών μαζί μας συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων.

/ 01 Πεδίο εφαρμογής

Οι Όροι ισχύουν για κάθε επισκέπτη, εγγεγραμμένο χρήστη και πελάτη της GWA. Συγκεκριμένες υπηρεσίες (π.χ. πίστωση Net 30) μπορεί να διέπονται από επιπλέον συμφωνίες (Master Service Agreement, Credit Agreement) που επικρατούν σε περίπτωση σύγκρουσης.

/ 02 B2B-only πλατφόρμα Β2Β

/ 03 Λογαριασμός & έγκριση

• Η εγγραφή απαιτεί έγκυρο ΑΦΜ ΕΕ, ο οποίος επαληθεύεται μέσω VIES.
• Διατηρούμε το δικαίωμα απόρριψης οποιασδήποτε αίτησης κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
• Είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας.
• Πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
• Η GWA δεν ευθύνεται για ζημιές από μη ενημέρωση παραβίασης λογαριασμού.

/ 04 Παραγγελίες & MOQ

• Κάθε προϊόν έχει Ελάχιστη Παραγγελία (MOQ) που εμφανίζεται στη σελίδα του.
• Οι παραγγελίες θεωρούνται προτάσεις αγοράς· η αποδοχή πραγματοποιείται με την επιβεβαίωση από τη GWA (όχι αυτόματα).
• Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε παραγγελία σε περίπτωση: εξαντλημένου stock, σφάλματος τιμής, ένδειξης απάτης, υπέρβασης πιστωτικού ορίου.
• Όλα τα προϊόντα προορίζονται για μεταπώληση. Δεν εγγυόμαστε καταλληλόλητα για συγκεκριμένη χρήση.

/ 05 Τιμές & ΦΠΑ

• Όλες οι τιμές είναι σε EUR, καθαρές (χωρίς ΦΠΑ), εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά.
• Ο ΦΠΑ 24% προστίθεται στο checkout για ελληνικούς πελάτες.
• Για ενδοκοινοτικές συναλλαγές με έγκυρο ΑΦΜ VIES, εφαρμόζεται αντίστροφη χρέωση (reverse charge) και δεν χρεώνεται ΦΠΑ από την GWA.
• Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Οι ισχύουσες τιμές είναι αυτές της στιγμής της επιβεβαίωσης παραγγελίας.
• Σφάλματα τιμών (πχ τιμή κάτω από κόστος λόγω εμφανούς λάθους) δεν δεσμεύουν την GWA.

/ 06 Πληρωμή & Net 30

Διαθέσιμες μέθοδοι

• Τραπεζική μεταφορά (SEPA / IBAN)
• Πιστωτική κάρτα (Visa, MasterCard, Amex) με 3D Secure
• Πίστωση Net 30 (μόνο για εγκεκριμένους λογαριασμούς)

Πίστωση Net 30 Προαιρετικό

• Διαθέσιμη μετά από επιτυχημένη εξόφληση 3 πρώτων τιμολογίων.
• Πιστωτικό όριο καθορίζεται από τη GWA βάσει αξιολόγησης.
• Καθυστερημένες πληρωμές επιβαρύνονται με τόκο 8%/έτος (νόμιμος τόκος) από την ημερομηνία λήξης.
• Η GWA διατηρεί δικαίωμα ακύρωσης πιστωτικού ορίου σε περίπτωση καθυστερήσεων.

/ 07 Αποστολή & παράδοση

• Αποστολές πραγματοποιούνται από την αποθήκη μας στην Αθήνα.
• Δωρεάν αποστολή εντός ΕΕ για παραγγελίες άνω €5.000 (καθαρή αξία).
• Παραδόσεις 48–72 ώρες εντός ΕΕ, ανάλογα με τον προορισμό.
• Η μετάβαση κινδύνου γίνεται στην παράδοση στον μεταφορέα (INCOTERMS FCA Athens).
• Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και όχι δεσμευτικοί.
• Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει την παραγγελία κατά την παράδοση και να σημειώσει τυχόν φθορές στο δελτίο αποστολής.

/ 08 Εγγύηση & RMA

Εγγύηση

• 24 μήνες εγγύηση κατασκευαστή σε όλα τα προϊόντα.
• Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα υπό κανονική χρήση.
• Δεν καλύπτει: ζημιές από κακή χρήση, φυσική φθορά, μη εξουσιοδοτημένες επισκευές, ελιά/υγρά/υπερθέρμανση.

DOA (Dead-on-Arrival)

30 ημέρες πολιτική DOA — αντικατάσταση χωρίς ερωτήσεις για προϊόντα που έρχονται ελαττωματικά.

RMA διαδικασία

1. Email στο rma@gwa.gr με SKU, ποσότητα, IMEI/serial, περιγραφή προβλήματος.
2. Έκδοση RMA number εντός 24ω.
3. Αποστολή πίσω (μεταφορικά GWA για DOA, πελάτη για out-of-DOA).
4. Αντικατάσταση ή πιστωτικό σημείωμα εντός 5 εργάσιμων.

/ 09 Επιστροφές

Δεδομένης της B2B φύσης των συναλλαγών, δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών του ν. 2251/1994.

• Επιστροφές δεκτές μόνο εντός 14 ημερών, στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία, μετά από συμφωνία.
• Εφαρμόζεται restocking fee 10% στις επιστροφές χωρίς αιτία.
• Custom orders και special-stock δεν επιστρέφονται.

/ 10 Πνευματικά δικαιώματα

Ο σχεδιασμός, το λογότυπο, τα κείμενα, τα γραφικά και ο κώδικας του ιστοτόπου ανήκουν στη GWA ή στους δικαιοπαρόχους της. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή, εμπορική εκμετάλλευση χωρίς γραπτή άδεια. Τα brand names και logos των κατασκευαστών (Apple, Samsung, Sony, κλπ.) ανήκουν στους αντίστοιχους ιδιοκτήτες.

/ 11 Περιορισμός ευθύνης

/ 12 Λύση & καταγγελία

• Η GWA διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή διαγράψει οποιονδήποτε λογαριασμό σε περίπτωση παράβασης των Όρων, καθυστερήσεων πληρωμής, ή ένδειξης απάτης.
• Μετά τη λύση, οι υποχρεώσεις πληρωμής (εκκρεμή τιμολόγια) παραμένουν ενεργές.
• Διατάξεις σχετικές με Πνευματική Ιδιοκτησία, Περιορισμό Ευθύνης και Εφαρμοστέο Δίκαιο εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λύση.

/ 13 Εφαρμοστέο δίκαιο & δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια για κάθε διαφορά είναι αποκλειστικά τα Δικαστήρια της Αθήνας. Πριν από προσφυγή στα δικαστήρια, τα μέρη συμφωνούν να επιδιώξουν επίλυση μέσω καλόπιστης διαπραγμάτευσης ή διαμεσολάβησης.

/ 14 Τροποποιήσεις

Η GWA διατηρεί το δικαίωμα μονομερούς τροποποίησης των Όρων. Ουσιαστικές αλλαγές κοινοποιούνται με email ή ειδοποίηση στο site τουλάχιστον 14 ημέρες πριν την ισχύ τους. Η συνέχιση χρήσης συνιστά αποδοχή των νέων Όρων.

/ 15 Επικοινωνία